图标可以正常打开
点击桌面图标能够进入启动页，说明安装文件完整且已通过系统校验。
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安卓 · iOS 安装流程
开云官方网站app下载入口安装设置指南
安装包下载完成后，还有几步设置需要确认：安卓设备要放行安装权限，iPhone 与 iPad 要信任描述文件。按下面的编号顺序操作，多数设备三分钟内可以完成从安装到首次登录。
剩余存储空间建议 不低于 300MB
只保留从本页入口获取的安装包
安卓需放行浏览器安装权限
iOS 需在设置中信任描述文件
安卓设备
安卓客户端的五个安装环节
从下载安装包到版本更新，每个环节都列出需要注意的系统提示。遇到弹窗拦截时按说明放行即可，不需要额外获取权限工具。
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01
获取安卓安装包
在下载入口中选择 Android 版本，先确认版本号与更新时间，再点击下载按钮。安装包大小约 86MB，建议在 Wi-Fi 环境下完成，避免中途断流造成文件损坏。
- 下载完成后可在通知栏或文件管理 - 下载中看到 apk 文件。
- 请勿修改文件名与后缀，部分系统会因此拒绝安装。
- 若浏览器提示"该类型文件可能有风险"，选择保留文件继续即可。
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02
开启安装权限
安卓 8.0 及以上系统默认限制浏览器安装应用，首次安装需要手动放行一次，之后更新版本不会再重复提示。
- 弹出"禁止安装未知应用"时，点击设置，打开允许来自此来源的应用开关。
- 部分定制系统会二次弹窗确认，再次点击继续安装。
- 安全提醒中出现来源说明时，确认文件来自本页下载入口后可继续。
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03
完成安装并授权
点击安装包后等待进度条走完，一般十到二十秒。安装完成后选择"打开"，或返回桌面查找应用图标。
- 首次启动会请求存储与网络权限，按提示选择允许。
- 若系统提示后台运行限制，请在电池管理中取消对该应用的省电限制。
- 桌面使用抽屉式布局的设备，请下拉搜索应用名称。
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04
首次启动与登录
启动客户端后进入登录界面，输入已注册的账号与密码即可。登录失败时先确认网络状态，再检查密码是否输入正确。
- 忘记密码可通过绑定的手机号或邮箱找回。
- 更换设备登录时，部分账号需要完成一次安全验证。
- 登录后建议在设置中确认资料与通知偏好。
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05
版本更新与检查
客户端内会提示新版本，也可以回到更新公告页面对照版本号。覆盖安装不会清除已有的登录状态与本地配置。
- 更新前建议先记录重要信息，避免意外中断造成重复操作。
- 更新完成后在设置 - 关于中确认版本号已变化。
- 如果提示版本过低，说明当前安装包已低于最新发布版本，请重新获取。
下载前的两点提醒
第一，请先确认地址栏域名与页脚展示的域名一致，再开始下载，避免在来源不明的页面获取安装文件。第二，安装过程中出现的权限请求应与客户端功能相关，如遇要求输入支付信息或索取无关权限的提示，请立即停止安装并重新回到官方入口核对文件。
iPhone / iPad
iOS 客户端的安装与信任设置
iOS 系统的安装方式与安卓不同，下载完成后需要多一步信任操作。请务必使用 Safari 打开下载入口，其他浏览器可能出现安装中断。
A
使用 Safari 打开下载入口
在下载页选择 iOS 版本，点击安装后系统会询问是否允许下载配置，选择允许，等待桌面出现应用图标。此时图标可能显示为灰色，属于正常状态。
B
在设置中信任描述文件
进入设置 - 通用 - VPN 与设备管理，在描述文件列表中找到对应条目，点击信任并再次确认。未完成这一步时，点击图标会提示开发者未受信任。
C
返回桌面启动并登录
信任完成后返回桌面打开客户端，首次启动会请求网络与通知权限，按需选择允许即可。如果图标仍为灰色，可尝试连接 Wi-Fi 后重新点击一次。
iOS 安装常见卡点
若描述文件列表中没有出现对应条目，请回到本页重新下载一次；若点击信任后仍无法启动，请重启设备后再试。整个过程不需要关闭系统安全设置。
安装参数
系统版本与权限要求对照
安装前对照下表检查设备状态，可以避免大部分中断与报错。低于建议版本的系统建议先升级再安装。
| 项目 | 安卓设备 | iPhone / iPad | 说明 |
|---|---|---|---|
| 系统版本 | Android 8.0 及以上 | iOS 13 及以上 | 低于该版本可能出现界面错位或无法启动 |
| 存储空间 | 预留 300MB 以上 | 预留 300MB 以上 | 空间不足会导致安装中断并提示解析失败 |
| 必要权限 | 存储、网络、通知 | 网络、通知 | 拒绝网络权限会导致登录与数据加载异常 |
| 安装来源 | 允许浏览器安装应用 | Safari 下载并信任描述文件 | 完成一次即可，后续更新无需重复设置 |
| 安装包大小 | 约 86MB | 约 92MB | 建议在 Wi-Fi 环境下载，避免文件不完整 |
安装后检查
四项确认，判断安装是否完整
安装完成后花一分钟逐项确认，可以提前发现权限被限制、版本不匹配等问题。
网络权限已放行
进入设置确认客户端具备网络访问权限，否则会出现登录一直转圈的情况。
版本号与页面一致
在设置 - 关于中核对版本号，与下载页面展示的版本保持一致即为最新。
账号可以正常登录
完成一次登录并进入主界面，确认账号状态与设备绑定关系无误。
常见问题
安装过程中的高频疑问
如果下面的说明仍无法解决你的情况，可前往更新公告与安全说明页面查看更多处理方式。
安装时提示解析包错误怎么办？
多数情况是安装包下载不完整或文件名被更改导致。请先删除已下载的文件，重新从本页下载入口获取，下载完成后不要修改文件后缀，再点击安装。如果仍然报错，请检查设备剩余存储空间是否大于 300MB，并确认系统版本满足要求。
安装完成后桌面找不到图标怎么办？
部分系统会把新安装的应用放入二级抽屉或应用分组中，可以在桌面下拉搜索应用名称；也可以进入设置中的应用列表，确认程序是否已经安装成功。如果列表中能看到但桌面没有图标，重启设备后再查看即可。
iPhone 提示未受信任的企业级开发者如何处理？
请使用 Safari 打开下载入口完成安装，然后进入设置 - 通用 - VPN 与设备管理，在描述文件中找到对应条目并点击信任。信任完成后再返回桌面启动客户端，图标会从灰色变为正常状态。
覆盖安装新版本会丢失数据吗？
从同一个官方入口获取的安装包进行覆盖安装，通常不会清除已有的登录状态和本地配置。为稳妥起见，建议在更新前先记录重要信息，更新完成后在设置 - 关于中确认版本号是否已经变化。
安装完成后无法联网或提示版本过低怎么办？
先确认已允许客户端的网络访问权限，并在系统设置中关闭针对该应用的流量限制。如果提示版本过低，说明当前安装包已经低于最新发布版本，请回到官方下载入口重新获取并覆盖安装。